Versandbedingungen
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtliche Lieferzeiten für Bestellungen über quenordrisle.com. Sie gilt für Bestellungen von Innen- und Gartenmöbeln mit einer Lieferadresse in Deutschland.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Die verfügbare Versandart kann je nach Größe und Gewicht der Möbel sowie der Lieferadresse variieren.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
2. Versandkosten
Es gelten folgende Versandkosten:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 69,99 € | 8,99 € |
| Ab 69,99 € | Kostenlos |
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Weitere Kosten werden nur berechnet, wenn sie rechtlich zulässig sind und vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen wurden.
3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich zur Bearbeitung am selben Werktag vorgesehen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versandt wird. In begründeten Einzelfällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie, soweit erforderlich.
4. Versanddienstleister und Lieferzeiten
Je nach Größe, Gewicht und Lieferadresse erfolgt der Versand beispielsweise mit DHL, UPS® oder FedEx. Ein bestimmter Versanddienstleister kann nur zugesichert werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage ab Versand. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von 6–11 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch die Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Transportumstände beeinflusst werden. Die genannten Zeiten sind Schätzungen für den regulären Ablauf. Verbindlich vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Steuern und Zoll
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern und Versandkosten werden im Bestellvorgang transparent ausgewiesen.
Bei Lieferungen, für die Zollformalitäten erforderlich sind, richtet sich die Abwicklung nach der tatsächlichen Versandroute und den vereinbarten Lieferbedingungen. Etwaige zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten müssen vor Vertragsschluss transparent erläutert werden, soweit sie für Ihre Bestellung anfallen können.
6. Sendungsverfolgung
Sofern Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung verfügbar sind, stellen wir Ihnen diese nach dem Versand zur Verfügung. Die Aktualisierung des Sendungsstatus kann zeitlich verzögert erfolgen.
Wenn Sie keine Versandinformationen erhalten oder sich der Status über längere Zeit nicht ändert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@quenordrisle.com. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
7. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
E-Mail: support@quenordrisle.com
Telefon: +1 (417) 576-2841
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn die Verpackung oder die gelieferte Ware beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Eine Beschreibung des Schadens, Fotos und Ihre Bestellnummer können die Prüfung erleichtern.
Bitte bewahren Sie vorhandene Versandunterlagen auf, soweit dies möglich ist. Das Fehlen von Fotos oder der Originalverpackung sowie eine nicht unverzügliche Meldung führen nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Wenn eine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, prüfen wir den verfügbaren Versandstatus und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab. Die gesetzlichen Rechte und unsere Verantwortung für die vertragsgemäße Lieferung bleiben unberührt.
9. Änderungen und Stornierungen
Wenn Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist oder Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter support@quenordrisle.com.
Eine Adressänderung oder Stornierung kann vor dem Versand geprüft werden. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können wir eine Änderung oder einen Versandstopp nicht garantieren.
Wird eine Stornierung vor dem Versand bestätigt und erfolgreich durchgeführt, erstatten wir die bereits gezahlten Beträge vollständig. Für eine erfolgreiche Stornierung vor dem Versand erheben wir keine Stornierungsgebühr.
Nach dem Versand bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, unberührt.
10. Lieferadresse und zusätzliche Kosten
Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben an.
Ob aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zusätzliche Kosten entstehen können, hängt von den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab. Wir berechnen keine pauschalen Gebühren ohne geeignete rechtliche Grundlage und transparente Information vor Vertragsschluss.
Die gesetzlichen Bestimmungen zur Lieferung, zum Gefahrübergang und zum Verbraucherschutz bleiben unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferungen oder Versandproblemen erreichen Sie uns unter:
Website: quenordrisle.com
E-Mail: support@quenordrisle.com
Telefon: +1 (417) 576-2841
Kontaktadresse:
7104 E Woodview Ln
Strafford, MO 65757
United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.